北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员8585：好评
在南门附近，比较安静，去四方街只有几分钟路程
会员2752：好评
玩累了，可以去旁边的小马厩很好哦，是一家的，早餐你要抓紧，基本9点就没有了，更多团队，广东的，外国的，前台素质可以，尤其2个胖妞人很好，本地的那几个就算了。有个金姐人不错，找金姐免费升级套房哦。酒店全是木楼，最好住2楼，一楼碰到一个不睡觉就麻烦了，一走路响的很。酒店在南门比较安静。对了刮胡刀是收费的15元，避孕套没有问！
会员2374：好评
环境非常好，价格可以通过携程订到便宜些，不要看网上评分不高，实际比那些高分好很多，都是刷出来的，这几天好的酒店不用刷，差的没住呢先5分好评了。因为到的早免费升的贵宾房，下午2到4点可以免费喝茶。